I Seminario Regional de Estudiantes de Administración de Empresas

El día 23 de junio del 2010, los alumnos de la escuela de Administración de Empresas, junto con el docente Cristian Abram Dios Castillo en su asignatura sobre Sistema de Información Gerencial, llevaron a cabo el I Seminario Regional de Estudiantes de Administración de Empresas.

En este I Seminario Regional de Estudiantes de Administración de Empresas, pudimos contar con la presencia de nuestros distinguidos ponentes quienes nos hablaron sobre la importancia, ventajas y beneficios de los negocios por internet entre ellos tenemos, Lic. Berning Chávez Ramos y el Dr. Abel Chávarri Isla

Este evento tuvo una afluencia de 137 personas, las cuales quedaron muy satisfechas sobre los temas tratados; sorteándose 2 cámaras web y diferentes premios al público que respondía las preguntas de los ponentes.
Este I Seminario Regional de Estudiantes de Administración de Empresas, tuvo resultados positivos ya que se realizó con el objetivo de poner en práctica los conocimientos adquiridos durante la asignatura de Sistemas de Información Gerencial y hacer conocer al público asistente sobre la importación de los Business On Line, ya que estamos ante una era que está siendo dominada por la Internet y poco a poco se está convirtiendo en una parte fundamental para muchas personas.

Dentro de las ponencias tenemos la que el Dr. Abel Chábarry Isla nos expuso sobre el tema: “Marketing en la Era Digital”

Podemos concluir que la tecnología juega un papel importante en la competencia por obtener más clientes haciendo más ágiles los procesos de venta, el código de barras, los pagos electrónicos, los sistemas de auto pago, Las nuevas tecnologías mediante las bases de datos permiten conocer información detallada de cada cliente buscan, realizar ventas más efectivas haciendo promociones dirigidas que lleguen en forma personalizada a su principales clientes.

E-Marketing

Definición:

Su concepto principal es una combinación de herramientas, elementos y tácticas que ayudan a propagar el conocimiento de un particular sitio web. Por motivos prácticos iremos cubriendo poco a poco unas de las múltiples herramientas que actualmente se conocen para explotar el conocimiento de sus sitio y producto en Internet; dentro de estos temas se resumen en tres partes principales: herramientas de uso, posicionamiento y campañas de electrónicas. Este tema en Costa Rica tiene una vigencia increíble dado a que su práctica es poca sino inexistente en el mercado electrónico actual. En el siguiente artículo usted encontrará brevemente el concepto de e-marketing, al igual que sus ramas principales para poder de esa forma esparcir un poco más el conocimiento acerca de la materia y su actual importancia en el mercado costarricense.

Herrramientas de E-Marketing

Dentro del e-marketing (al igual que en el mercadeo) hay varias herramientas que ayudan a mejorar el conocimiento de los productos disponibles al igual que el conocimiento de sus distribuidores. Muchos de estos elementos son de dominio público y no requieren de un conocimiento alto en términos de mercadeo al igual que de tecnología para poder aplicarlos. Esto es dado a que muchas de las personas poseen la información técnica básica de mercadeo requeridas para saber de su existencia. El problema en la mayoría de los casos es la poca disponibilidad de información y recomendaciones que permiten que estas técnicas sean utilizadas en forma adecuada. Dentro de estas técnicas encontramos:

1.Banners: Normalmente son un elemento muy brillante y visible en un sitio, lo que usualmente las personas que los diseñan no ven, es que estos son una fuente increíble de difusión de información, especialmente cuando trata acerca de promociones. La forma más adecuada de lograr que un banner sea eficiente basa en la ubicación y en el texto del mismo. El texto debería ser escrito por alguien con conocimiento de publicidad, mientras que un diseñador grafico puede realizar el elemento visual de una forma eficiente. La otra parte (posición) concierne más términos de lógica al que la forma más razonable debería ser incluir dicha publicidad en una parte del sitio que este directamente relacionada con el mismo.

2.Blogs: Originalmente conocidos como "weblogs" son elementos muy importantes para la difusión de información (muy parecido a la prensa) en la forma que permiten ser actualizados frecuentemente y fueron hechos con el propósito de compartir información de la web. Estos "blogs"dado a que son pura información, sientan muy bien con los buscadores principales.

3.Foros: Los foros son uno de los puntos más directos que se pueden tener con los clientes (usuarios). Esto es porque permiten obtener información y retroalimentación directa del cliente permitiéndole a quien maneje el sitio y/o producto que obtenga un grado más alto de fidelidad por parte de los usuarios o clientes en lo que respecta a su sitio.

4.Pop-Ups: Detestados por muchos sino por todos los usuarios del Internet. Además, esta herramienta es el caso perfecto de cuando algo efectivo se utiliza hasta el punto del agotamiento por parte de aquellos que ven sus beneficios. Estos se dieron en dos versiones principales a la hora de sus comienzos: los “pop-ups” y los “pop-unders”.

5.Posicionamiento en buscadores: Este tema es más de un ámbito tecnológico pero su concepto no es tan difícil cuando se ve desde un punto más teórico. Al igual que los demás consta de varios componentes de los cuales vamos a considerar los más importantes en este artículo. Los componentes principales del posicionamiento son dos: Indexación Orgánica y Contenido.

6.Indexación Orgánica: es el concepto de que los buscadores (como Google.com) encuentren un sitio, y a la hora de que un usuario realice una búsqueda en uno de estos buscadores, tengan acceso al contenido del sitio en cuestión. Google es el mejor ejemplo que podemos brindar de un buscador y por motivos prácticos será el único buscador de referencia en este texto. Google es un buscador que se autodenomina de índole "democrático" esto es por la estructura de indexación del mismo. La estructura de Google se basa en un algoritmo que mide la popularidad de su sitio contra la relevancia de la información que contiene, midiéndolo contra los términos ingresados para la búsqueda. Google ahora es la fuente de tráfico más importante para cualquier sitio; no se puede tener un sitio exitoso si este no es indexado por Google. Google se ha posicionado en el Internet como el buscador más importante del momento.La indexación orgánica se basa en el concepto natural de los buscadores, como Google, y su recorrido natural del Internet. Al recorrer esta van encontrando páginas y les van asignando un “puntaje” basado en su importancia de acuerdo al término de la búsqueda. Este “puntaje” es modificado de acuerdo a los cambios y relevancia que tienen los sitios en el Internet. En el caso de Google funciona básicamente de la siguiente manera: primero esta la actitud democrática de un sitio de estar enlazado por medio de hipervínculos con otros sitios de temas similares. Cada hipervínculo que apunta hacia el sitio en cuestión equivale como un voto a nivel de buscador, por eso Google se hace llamar un buscador de índole democrático. Esto no es completamente verdadero dado a que en los ojos de Google un voto de un sitio "importante"tiene más peso que el de un sitio con poca relevancia.

7.Comunidades Virtuales:Al igual que en el “Mundo Físico” las personas se agrupan en comunidades afines a sus gustos y preferencias para vivir, trabajar, divertirse, desarrollarse o hasta protegerse, en el ciberespacio repiten esta conducta y se forman grupos de usuarios que comparten determinada afición, profesión o características como hábitos y costumbres en la red.

8.Chat: Uno de las herramientas mas antiguas y utilizadas por los usuarios son las salas de Chat o platicas en tiempo real, en estas salas los cibernautas de un país pueden platicar de manera instantánea con otros de un país diferente.

video: http://www.youtube.com/watch?v=IhgkOujnRHQ

ERP - PERÚ

Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa.

Em el Perú se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS(sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.


Esta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio.

La propia definición de ERP indica la necesidad de "Disponer de toda la información, para todo el mundo, todo el tiempo".

CORPORACIÓN JOSE

Uno de los hechos más importantes, fue la implantación del ERP SAP R/3. Posteriormente, con personal propio, se realizo la integración de diferentes embotelladoras del interior del país y recientemente la Embotelladora Latinoamericana (ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio. Aprovechando la infraestructura de comunicaciones se ha logrado integrar a la red de datos, a los distribuidores exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos trabajando sobre la misma plataforma de sistemas; la cual esta basada principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema sirve para gestionar el proceso de ventas bajo criterios comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementación del Control de la Gestión en el Punto de Venta, desde la toma del pedido hasta la entrega de nuestros productos, a través de la sistematización de los indicadores de gestión comerciales.


Cemento Andino S.A

empresa industrial peruana dedicada a la Fabricación de Cemento, implantó la solución mySAP All- in-One versión 4.7 para optimizar sus procesos de negocio y consolidar sus bases de datos. Hoy la empresa cuenta con información 100 por ciento disponible, confiable y en línea.


E-WONG

Con el objetivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, la cadena de supermercados más importante del Perú decidió implementar SAP a principios de 2001. Con este proyecto, denominado GEMS (Global Enterprise Management System) la empresa se hizo acreedora del premio “SAP Líder”, un Reconocimiento otorgado por Profesionales expertos de SAP.


Ventajas

Un fabricante que no disponga de un ERP, en función de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y más, está integrado.
La seguridad de las computadoras esta incluida dentro del ERP, para proteger en contra de crímenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como malversación. Una falsificación en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso.


Desventajas

Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP son debido a la Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:

• El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la educación y como hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compañías reducen costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios de pequeñas empresas están menos capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no está capacitado para el manejo del mismo.

• Cambio de personal, las compañías pueden emplear administradores que no están capacitados para el manejo del sistema ERP de la compañía empleadora, proponiendo cambios en las prácticas de los negocios que no están sincronizados con el sistema.
• La instalación del sistema ERP es muy costosa.

• Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de sus licencias anuales, que no está relacionado con el tamaño del ERP de la compañía o sus ganancias.

• El personal de soporte técnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la estructura coorporativa.

• Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo específico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este punto se cita como una de las principales causas de falla.

• Los sistemas pueden ser difíciles de usarse.

• Los sistemas pueden sufrir problemas de "el eslabón más débil": la ineficiencia en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.


Inversión

En relación a la inversión prevista por las empresas en la adquisición de un Software ERP, la misma se encuentra, en promedio, en el orden de $ 67.630 a $ 137.275.

Beneficios

La implementación exitosa de un sistema de ERP en la empresa no es la etapa final del proceso de este sistema de soporte en las decisiones de negocio. El éxito a largo plazo del proyecto descansa en la exitosa implementación de un plan de aseguramiento de calidad, o en un plan de optimización posterior a la implementación.
Para obtener beneficios completos, se necesita un completo éxito operacional y un retorno óptimo de la inversión del sistema. La organización debe ver más allá de la utilización del sistema y centrarse en mejorar el desempeño. El desempeño incremental es de particular importancia en la economía actual. El siguiente paso, después de una implementación exitosa, es la optimización midiendo cuidadosamente el retorno de inversión y acelerando la curva de aprendizaje. La optimización trae nuevas ideas que no fueron consideradas durante la implementación del proyecto o estaban fuera de su alcance, tal como la expansión del software implementado, el hardware para hacer los procesos existentes, etc.

video ERP : http://www.youtube.com/watch?v=sU_nTJ22RuA

E - Gobierno

Definición:
Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.
Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.

Características:

1.Poner en línea todos los servicios y toda la información.
2.Brindar un acceso sencillo y universal a toda la información y los servicios en línea.
3.Fomentar que los funcionarios gubernamentales estén biencapacitados.
4.Trabajar en equipo.
5.Remover barreras y dar el ejemplo.

Beneficio:

Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad

E - Business

Definición:

Es la tecnología de la información que utilizan las empresas para las ventas y promociones de sus bienes y servicios utilizando el internet.También integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicios por medio del Internet. E-business usa el Internet como un centro para todas las actividades del negocioLos empresarios convierten a su empresa de un negocio a un e-business cuando integra sus ventas, marketing, contabilidad, manufactura y operaciones con sus actividades en su sitio web.

Características:

•Perfil de los usuarios los pontenciales clientes del canal electrónico poseerán un elevado nivel de formación y tecnológico por lo que sus decisiones de compra estarán basadas en la evaluación de información.

•Características de los productos o servicios: El producto que se presenta debe ser apto para su comercialización por este canal.

•Seguridad: Es el aspecto más valorado por los usuarios, las empresas han de poder garantizar que la transacción es confidencial, íntegra, autentificada e irrefutable.

•Medios de pago: En las ventas por Internet las empresas pueden recurrir a los medios de pago tradicionales.

Beneficios :

El uso del comercio electrónico como un canal complementario al canal comercial tradicional nos permitirá aumentar las ventas y también mejorar la eficacia de su gestión de compras.

Tenemos el caso de Microsoft, que compro facebook por lo que tenía un gran número de personas de todo el mundo, para obtener una base de datos y de este modo tener un acceso directo a los gustos, preferencias que tenias las personas de diferentes partes del país, ya que este era un número muy elevado. A más usuarios se elevaban las acciones y se obtiene más ganancias.

Analistas económicos y empresas disminuyen nuevamente expectativa de dólar para este año

Los analistas económicos y las empresas no financieras disminuyeron nuevamente sus expectativas de tipo de cambio para el cierre del año, según la Encuesta de Expectativas Macroeconómicas de fines de marzo, respecto a la realizada el 26 de febrero pasado, informó el Banco Central de Reserva (BCR).
Señaló que los analistas económicos redujeron sus perspectivas de precio del dólar para fines de año de 2.85 a 2.80 soles.
En tanto, las empresas no financieras disminuyeron sus expectativas de tipo de cambio para el cierre del año de 2.90 a 2.85 soles por dólar.
Por su parte, las instituciones financieras mantuvieron sus expectativa en 2.80 soles por dólar. Para el 2011 los agentes económicos esperan un tipo de cambio de entre 2.78 y 2.90 soles por dólar, mientras que para el 2012 esperan que un nivel entre 2.80 y 3.00 soles por dólar. El departamento de estudios económicos de Scotiabank proyectó anteriormente que el precio del dólar se ubicaría alrededor de 2.75 nuevos soles a fines del 2010, pues se prevé que esta moneda continuará débil, mientras que los fundamentos económicos del Perú seguirán sólidos. La Encuesta de Expectativas Macroeconómicas del BCRP de marzo señala que para el 2010 las empresas no financieras mantuvieron sus expectativas de inflación en 2.0 por ciento.
Mientras que los analistas económicos la redujeron de 2.2 a 2.0 por ciento y las instituciones financieras la aumentaron de 2.1 a 2.4 por ciento.
Para el 2011 los agentes encuestados esperan una inflación de 2.5 por ciento y para el 2012 un nivel entre 2.3 y 2.5 por ciento. En lo que respecta a las estimaciones de crecimiento de la economía, las instituciones financieras mantuvieron sus expectativas de crecimiento en 5.0 por ciento, mientras que los analistas económicos mejoraron las perspectivas de crecimiento de 4.5 a 4.9 por ciento y las empresas no financieras prevén una aceleración de la economía de 4.5 a 5.0 por ciento. Para el 2011 los analistas económicos y las empresas no financieras esperan una tasa de crecimiento de 5.0 por ciento, en tanto que el sistema financiero anticipa un crecimiento de 5.3 por ciento.
Mientras que para el 2012 los agentes económicos prevén una expansión de entre 5.5 y 5.8 por ciento.