
Definición:
Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.
Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.
Características:
1.Poner en línea todos los servicios y toda la información.
2.Brindar un acceso sencillo y universal a toda la información y los servicios en línea.
3.Fomentar que los funcionarios gubernamentales estén biencapacitados.
4.Trabajar en equipo.
5.Remover barreras y dar el ejemplo.
Beneficio:
Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad
Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.
Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.
Características:
1.Poner en línea todos los servicios y toda la información.
2.Brindar un acceso sencillo y universal a toda la información y los servicios en línea.
3.Fomentar que los funcionarios gubernamentales estén biencapacitados.
4.Trabajar en equipo.
5.Remover barreras y dar el ejemplo.
Beneficio:
Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad


